19 października przypada Międzynarodowy Dzień Mediacji, natomiast w dniach 16 do 20 października Tydzień Mediacji, którego celem jest promowanie idei mediacji i alternatywnych sposobów rozwiązywania sporów. Z tej okazji Rzecznik Finansowy oferuje pomoc ekspertów w rozwiązaniu sporu z instytucją finansową.
Mediacja to sposób na wypracowanie satysfakcjonującego strony rozwiązania sporu na drodze dobrowolnych i poufnych rozmów. Rozmowy te prowadzi mediator - bezstronna i neutralna osoba trzecia. Do jego zadań, w czasie trwania mediacji, należy wspieranie komunikacji, łagodzenie ewentualnego napięcia lub stresu i pomoc w osiągnieciu porozumienia.
Z okazji obchodów Międzynarodowego Dnia Mediacji Rzecznik Finansowy oferuje pomoc ekspertów w rozwiązaniu sporu z instytucją finansową pod numerem telefonu 22 333 73 31 lub w biurach Rzecznika Finansowego w Warszawie, Olsztynie i Lublinie.
